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(Brain.com 2010-06-18) Facebook上的使用者總數即將達到5億，對於許多粉絲專頁的經營者來說，這麼多的使用者，究竟有多少人來逛過自己的粉絲專頁？有多少人成為粉絲？每一則訊息又被多少人看過、分享過？許多關鍵數據都是品牌在追蹤粉絲頁經營績效的過程中，應該要關注的。

　　過去Facebook提供了頗為陽春的參考數據，若你是粉絲專頁的管理者，可以看到以下圖片：
 


　　Facebook會直接提供粉絲專頁塗鴉牆的Post Quality，以及互動次數的統計，點選進去之後又可以看到進一步的資訊，由下圖可以看出，你的粉絲專頁的由哪些國家、性別、年齡層粉絲組成，及他們每天互動的情形；有在進行互動的粉絲們又是如何組成？以及追蹤每天新增的粉絲、退出的粉絲：
 

 

　　如今Facebook也推出Insights Dashboard工具，讓粉絲專頁的經營者，可以了解更多關於粉絲專頁的統計數據。希望可以有如Google Analytics一樣，提供非常詳盡、完整的流量分析工具。
 


　　從上圖來看，目前Facebook Insights Dashboard可以針對三種不同的資料來源進行分析，包含有使用Facebook社群工具的網站、Facebook應用程式及Facebook粉絲專頁，其中呈現的數據比起原本的粉絲專頁分析，更值得參考，因為經營者可發現：

－活躍使用者：寫過塗鴉牆、回應過留言、給過「讚」，以及有造訪頁面但沒有成為粉絲的使用者
－ 外部連結（External Referrers）：除了Facebook以外，有哪些外部連結、網站為品牌粉絲頁吸引粉絲來造訪
－ 頁籤點擊數（Tab views）：經營者做了那麼多漂亮的頁籤，究竟有沒有人在看？現在從Dashboard可以得知個別頁籤被點選的比例
 



－多媒體被使用的次數（Media Consumptions）：究竟每天放那麼多照片、影片，有沒有人在看？現在也可以統計了，包括有多少使用者播放影片、多少人看過照片
－每天統計粉絲點擊分享（Share）、讚（Like）的數量，及他們的回應數，每一則訊息的曝光次數也可個別統計（不過目前看到的畫面還沒有出現這部份的數據，以上是參考官方所提供的畫面）

　　有了更多的數據後，對於粉絲專頁的經營者來說至少有兩個優點：
1. 更清楚地掌握粉絲專頁的經營績效
2. 協助經營者調整經營方式（例如影片都沒人看，是因為影片太爛還是文案不好？還是乾脆別放了？）

　　Facebook未來持續會有進階的功能出現，包括開發者也可透過程式、API（應用程式介面Application Programming Interface）取得資料後，做更進一步的分析。Facebook平台真是越來越有趣了！（本文轉載自Inside 數位趨勢網站──Facebook推出更強大的粉絲專頁流量分析工具）

作者小檔案：林宜儒Lawrence，「Inside網路趨勢行銷與開發」作者群之一，網路代號為deduce，熱愛網際網路上的各種應用，並長期關注網路發展趨勢。